CongoEvent

Créer un compte est simple :

1. Téléchargez l'application Congo Event depuis le Google Play Store ou l'Apple App Store.
2. Ouvrez l'application et cliquez sur "S'inscrire".
3. Entrez votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
4. Créez un mot de passe sécurisé.
5. Complétez votre profil en ajoutant une photo de profil (optionnel).

Vous pouvez maintenant commencer immédiatement à parcourir les événements et acheter des billets.

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.

Pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Sur l'écran de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublié".
2. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
3. Vérifiez vos e-mails pour le lien de réinitialisation.
4. Cliquez sur le lien et définissez un nouveau mot de passe.
5. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas l'e-mail sous 5 minutes, vérifiez vos spams ou demandez un nouveau lien.

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.

Obtenez la certification en suivant ces étapes :

1. Allez dans votre profil.
2. Accédez aux paramètres de votre compte.
3. Sélectionnez l'option "Passer en compte public"
4. Sélectionnez votre type de profil [Entreprise ou Collectif]
5. Renseignez les informations requises.
6. Veuillez fournir une justification valide.
7. Merci de patienter, notre équipe traite votre demande sous un délai de 24 heures ou plus.

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.

CongoEvent accepte plusieurs moyens de paiement :

• Paiement Mobile (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money)
• Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard)

Vos transactions sont sécurisées et vos données protégées.

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.

Pour accéder à vos billets achetés :

1. Appuyez sur "Mes billets" dans le menu principal.
2. Sélectionnez l'événement pour lequel vous avez acheté des billets.
3. Votre billet sera représenté par un QR code.

Présentez vos QR codes à l'entrée ou téléchargez vos billets au format PDF pour un accès hors ligne.

Note: Les billets QR code ne peuvent être scannés qu'une seule fois.

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.

Oui, vous pouvez transférer vos billets à une autre personne.

1. Appuyez sur "Mes billets" dans le menu principal.
2. Sélectionnez le billet que vous souhaitez transférer.
3. Téléchargez-le au format PDF.
4. Envoyez votre fichier PDF à la personne souhaitée.

Notez que le billet transféré ne pourra être scanné qu'une seule fois.

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.

La première étape consiste à rester calme afin de faciliter le dialogue et la résolution.

1. Assurez-vous d'être connecté avec le bon compte.
2. Rafraîchissez ou redémarrez l'app : Cela peut résoudre un affichage temporaire.
3. Si le billet n'apparaît toujours pas, contactez l'assistance avec les détails de votre achat.

Notre équipe est à votre disposition pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.

Oui, c'est tout à fait possible et la modification des informations est simple à réaliser.

1. Veuillez sélectionner l'événement dont vous souhaitez modifier les informations.
2. Veuillez cliquer sur les trois points situés en haut à droite.
3. Cliquez sur Modifier les informations de l'événement.
4. Veuillez effectuer vos modifications.
5. Notez que seules les informations suivantes peuvent être modifiées : le nom de l'événement, la catégorie, l'adresse, la date et la description.

Le prix du billet ainsi que les catégories de billets ne peuvent pas être modifiés.

Toutefois, il est possible d'ajouter une nouvelle catégorie de billet avec son prix, ce qui augmentera le nombre total de places disponibles

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.

Le scan des billets lors de votre événement est simple :

1. Téléchargez l'application Scan CongoEvent.
2. Connectez-vous à votre compte CongoEvent.
3. Saisissez le code de scan dans la barre de recherche.
4. L'événement lié à ce code apparaîtra.
5. Vous pouvez désormais scanner.
6. Pointez votre caméra vers le QR code du participant.
7. L'application vérifiera automatiquement le billet et affichera son statut.

Vous pouvez également attribuer des droits de scan au personnel de l'événement en partageant le code de scan.

Veuillez noter qu'un billet ne peut être scanné qu'une seule fois. En cas d'utilisation préalable, l'application vous en avertira immédiatement.

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.

Gardez votre calme, la situation peut être rapidement résolue.

1. Vérifiez les informations de votre carte de crédit : Assurez-vous que toutes les données saisies sont correctes.
2. Vérifiez les informations de votre mobile money : Si vous utilisez ce moyen de paiement, confirmez également l'exactitude des informations.
3. Notre équipe est disponible pour vous guider et résoudre le problème.

Si le paiement a été effectué mais que vous n'avez pas reçu votre billet, un processus dédié est prévu pour résoudre ce type de situation. Veuillez vous référer à la question 7.

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.

La procédure est simple, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. La première condition consiste à générer des revenus à partir de la vente de ses billets.
2. Effectuer une demande de retrait en indiquant soit le montant souhaité, soit le montant total disponible.
3. Veillez à entrer avec exactitude les coordonnées du compte sur lequel le retrait doit être versé.
4. Veuillez patienter le temps que l'équipe dédiée prenne en charge le traitement de votre demande.

Note : Le traitement du retrait peut prendre 24 heures ou plus, selon les délais de la plateforme ou de l'établissement bancaire.

Attention : Pour les événements privés, CongoEvent se réserve le droit de retarder le retrait des fonds en cas de suspicion de fraude.

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.

Oui, il est possible de suspendre la vente des billets directement depuis l'application.

1. Ouvrez l'événement ciblé afin de procéder à la suspension des ventes.
2. Cliquez sur les trois points situés en haut à droite de l'écran.
3. Sélectionnez l'option 'Stopper les ventes' pour suspendre la billetterie.
4. Un message d'avertissement s'affichera : veuillez le lire attentivement avant de confirmer.

Si vous souhaitez réactiver la vente après l'avoir suspendue, veuillez contacter l'équipe de CongoEvent.

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.

• Il n'est pas possible d'utiliser Congo Event sans connexion Internet.
• Pour accéder à vos billets hors ligne, il est préférable de les télécharger au format PDF.

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.

1. CongoEvent est un intermédiaire

CongoEvent agit uniquement comme une plateforme intermédiaire permettant aux utilisateurs d'acheter des billets pour des événements.

2. Les paiements vont au créateur de l'événement

Les fonds versés par les utilisateurs ne sont pas conservés par CongoEvent : ils sont directement transférés au créateur de l'événement, dès qu'il en fait la demande.

3. Le créateur est responsable de son événement

Le créateur d'événement est le seul responsable de la gestion de son événement, y compris en cas d'annulation. Il décide s'il rembourse ou non les participants.

4. Les remboursements dépendent de la décision du créateur

CongoEvent ne peut effectuer un remboursement que si le créateur de l'événement donne son accord, car nous ne détenons pas son argent.Nous intervenons uniquement pour faciliter la procédure d'échange.

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.

Oui, il est possible de supprimer un événement, mais uniquement sous certaines conditions définies par CongoEvent.

1. L'événement doit déjà avoir eu lieu.

La suppression d'un événement encore à venir n'est pas autorisée, sauf cas exceptionnel.

2. Une demande formelle doit être adressée à l'équipe CongoEvent.

Le créateur doit justifier sa demande, et s'engager à rembourser les billets vendus si nécessaire.

En cas de problème, contactez-nous. pour assistance.